A.
고객님(송금인)께서 한국으로 송금을 진행 완료하셨지만 수취인 지급받지 못하셨다면
아래의 경우일 가능성이 높습니다.
1) 수취인 실명 인증 미완료 :
송금 신청 시 기재해주신 수취인 연락처로 실명인증 요청 카카오톡이 발송됩니다.
Utransfer US 카카오톡 확인을 확인하여 수취인 실명인증 절차를 진행 부탁드립니다.
카카오톡 메세지가 확인되지 않으시는 경우, 수취인의 메일과 문자의 알림도 함께 확인 요청드립니다.
* 수취인 인증은 미국에서 한국으로 송금할 때만 필요합니다.
2) 수취인 정보 불일치 :
송금 신청 시 기재해주신 수취인 정보가 일치하지 않아 지급이 불가능한 경우입니다.
송금 내역에서 수취인 정보 확인 후 고객센터로 문의해 주십시오.