A.
고객님(송금인)께서 한국으로 송금을 진행 완료하셨지만 수취인 지급받지 못하셨다면
아래의 경우일 가능성이 높습니다.
1) 수취인 실명 인증 미완료 :
송금 신청 시 기재해주신 수취인 연락처로 실명인증 요청 카카오톡이 발송됩니다.
Utransfer US 카카오톡 확인을 확인하여 수취인 실명인증 절차를 진행 부탁드립니다.
카카오톡 메세지가 확인되지 않으시는 경우, 수취인의 메일과 문자의 알림도 함께 확인 요청드립니다.
2) 수취인 정보 불일치 :
송금 신청 시 기재해주신 수취인 정보가 일치하지 않아 지급이 불가능한 경우입니다.
송금 내역에서 수취인 정보 확인 후 고객센터로 문의해 주십시오.